Неполадки и сбои аппаратного обеспечения. Причины компьютерных сбоев. Принтер не печатает с компьютера
Введение
Для кого предназначена книга
Структура книги
Глава 1. Неисправности. Неужели без них нельзя?
Глава 2. BIOS
Глава 3. Аппаратные неисправности
Глава 4. Программные неисправности
Глава 5. Интернет
Глава 6. Вспомогательные программы
Глава 7. Профилактическое обслуживание
Глава 8. FAQ: 100 вопросов и ответов
От издательства
Глава 1. Неисправности. Неужели без них нельзя?
Возникла неисправность. Кто виновате?
Классификация неисправностей
Действия при возникновении неисправности
Разбираемся сами
Визит в сервисный центр
Глава 2. BIOS
Зачем нужна BIOS
Основные понятия
Принцип работы
Параметры BIOS
Подпрограмма POST
Общие сведения
Звуковые и текстовые сигналы AwardBIOS
Звуковые и текстовые сигналы AMIBIOS
Звуковые и текстовые сигналы PhoenixBIOS
Что делать? если POST "молчит"
Проверка подключения системного динамика
Внешний осмотр компонентов
Сброс параметров BIOS
Глава 3. Аппаратные неисправности
Проблемы с блоком питания
Общие сведения
Назначение блока питания
Мощность блока питания
Неисправности блока питания
Проблемы с вентиляторами
Общие сведения
Профилактика вентиляторов
Проблемы с жестким диском
Общие сведения
Интерфейсы данных
Принцип работы жесткого диска
Диагностика неисправностей жесткого диска
Возможные неисправности
Проблемы с CD/DVD-приводом
Общие сведения
Неисправности
Проблемы с монитором
Общие сведения
Основные характеристики монитора
Мониторы с электронно-лучевой трубкой
Жидкокристаллические мониторы
Плазменные мониторы
Неисправности и ремонт мониторов
Проблемы с клавиатурой
Общие сведения
Профилактика клавиатуры
Проблемы с мышью
Общие сведения
Распространенные неполадки
Проблемы с модемом
Общие сведения
Неисправности модема
Глава 4. Программные неисправности
Причины возникновения и методы устранения
Причины возникновения неисправностей
Методы определения и устранения неисправностей
Диспетчер устройств
Сделайте что-нибудь с изображением!
Принципы отображения информации на мониторе
Корректировка частоты обновления экрана
Выбор подходящего разрешения монитора
Выравнивание изображения на экране
Куда пропали языки?
Ускоряем клавиатуру
Неужели ничего нельзя сделать с мышью?
Что случилось со звуком?
Видоизменяем Панель управления
Региональные настройки
Укрощаем модем
Почему компьютер работает так медленно?
Освобождаем место на винчестере
"Лечим" компьютер от вирусов
Глава 5. Интернет
Internet Explorer создает проблемы
Настройка панели инструментов
Чистим cookie
Настраиваем уровень безопасности браузера
Дополнительные настройки Internet Explorer
Как надоел спам!
Общие понятия
Почему существует спам и кому он выгоден?
Способы борьбы со спамом
Глава 6. Вспомогательные программы
Программы диагностики и тестирования компьютера
PerformanceTest
SiSoftware Sandra
AIDA32
3DMark
Программы для настройки операционной системы
WinBoost
Tweak XP Pro
Fast Tweaker
Программы для борьбы со спамом
Anti Spammer
SpamPal
MailWasher
Альтернативные браузеры
MyIE
Mozilla
Opera
Антивирусные пакеты
Norton AntiVirus
Panda Antivirus
Doctor Web
"Антивирус Касперского "
Программы мониторинга системы
Motherboard Monitor
SpeedFan
CPUCooL
Глава 7. Профилактическое обслуживание
Резервное копирование - на всякий случай
Предварительная подготовка данных
Использование архиватора
Запись данных на CD или DVD
Диски аварийного восстановления системы
Восстановление операционной системы
Создание точки восстановления
Восстановление Windows XP
Дефрагментация диска
Рекомендации по уходу за компьютером
Правильное электропитание
Условия окружающей среды
Программное обеспечение
Борьба с пылью
Глава 8. FAQ: 100 вопросов и ответов
Корпус
Слышно дребезжание внутри корпуса
Дискета не может выйти из прорези на корпусе
Заедает кнопка включения
Не работает кнопка Reset
Не работает системный динамик
Материнская плата не устанавливается в корпус
Не работают USB-порты на передней (боковой) панели корпуса
Корпус царапает поверхность стола
Высокая температура внутри системного блока
Блок питания
Компьютер не включается
Блок питания перегревается
Вентилятор на блоке питания не крутится
Гудит вентилятор блока питания
Из блока питания чувствуется запах горелого
Из блока питания слышится треск
Компьютер включается, но система не загружается
Компьютер периодически перезагружается
После подключения нового устройства компьютер не включается
Процессор
Компьютер не включается
Процессор не устанавливается в процессорный слот
При попытке установки процессора была согнута часть ножек
Система периодически зависает
Процессор сильно нагревается
Процессор неверно определяется системой
Процессор внезапно начинает "тормозить"
Процессор не разгоняется
Тактовая частота процессора не совпадает с тактовой частотой на пластине
Материнская плата
Компьютер не включается
Материнская плата сильно прогибается при установке карт расширения
При включении компьютера слышны звуковые сигналы
Компьютер часто зависает
Компьютер часто перезагружается
Не удалась "перепрошивка" BIOS
Постоянно сбиваются установки BIOS
Обнаружено повреждение материнской платы
Компьютер не хочет автоматически выключаться
Сильно нагреваются провода системного динамика
Карту расширения невозможно вставить в слот
Не защелкивается модуль оперативной памяти
Интегрированный звуковой контроллер не распознается операционной системой
Перестал воспроизводиться звук интегрированной звуковой карты
Видеокарта
Отсутствует изображение на мониторе
Изображение на мониторе размыто и заметно мерцает
Графические объекты на мониторе слишком крупные
Низкое качество изображения на экране монитора
На экране наблюдаются разного рода артефакты
Компьютер зависает после кратковременной работы
При запуске игры операционная система выдает ошибку
AGP-видеокарта со спецификацией 8х распознается как видеокарта со спецификацией 4х
Видеокарта с ТВ-выходом не выводит изображение на экран телевизора
Вывод изображения на телевизор возможен лишь при низком разрешении экрана
Изображение не выводится на монитор с интерфейсом DVI
Винчестер
Индикатор жесткого диска не светится или светится неправильно
Компьютер зависает в начале загрузки
Винчестер не определяется
Один из жестких дисков не определяется
Винчестер определяется неверно
Система видит только часть жесткого диска
В работе жесткого диска слышатся посторонние шумы
На жестком диске появились плохие секторы
Винчестер достаточно сильно нагревается
Скорость работы винчестера периодически уменьшается
Невозможно переписать файл объемом более 4 Гбайт
Периодически отключается один из каналов IDE-контроллера
Вентиляторы
Компьютер периодически зависает
Вентилятор не вращается
Вентилятор громко шумит
Вентилятор дребезжит
Невозможно подключить дополнительный вентилятор к материнской плате
На что повлияет отключение вентилятора?
Можно ли установить на процессор два вентилятора?
CD/DVD-привод
Компьютер зависает в начале загрузки
Не определяется CD/DVD-привод
Не определяется дополнительный привод
Двигатель привода не раскручивается
Не выезжает лоток CD/DVD-привода
Плохо читаются или совсем не читаются компакт-диски
Не воспроизводится звук с аудиодиска
Скорость считывания очень низкая
CD/DVD-привод сильно гудит при чтении/записи дисков
Программа не может произвести запись на диск
Разорвался диск внутри привода
Можно ли программно ограничить скорость CD/DVD-привода?
Модем
Модем не распознается операционной системой
Модем не набирает номер телефона
Модем набирает номер в несовместимом режиме
Не слышно звуков при наборе номера и соединении
Постоянно обрывается связь
Как добавить альтернативный номер телефона для набора?
При простое разрывается связь
Отсутствует связь при наличии соединения с провайдером
Клавиатура и мышь
Компьютер не загружается и выдает ошибку инициализации клавиатуры
Периодически гаснут и зажигаются индикаторы на клавиатуре
Из системного динамика периодически слышен треск
Не нажимаются или плохо нажимаются клавиши клавиатуры
Указатель мыши не движется
Указатель мыши двигается только в одном направлении
Указатель движется рывками
глава 1
Неисправности. Неужели без них нельзя?
Причины возникновения неисправностей
Хорошо живется далеко не каждому человеку. Однако, несмотря на все жизненные неурядицы, придя домой, хочется расслабиться возле телевизора или компьютера, посмотреть фильм или послушать музыку, попить пива или поиграть в компьютерную игру, порадоваться огромным размерам проектора или качественной DVD-системе…
Но существует выражение: "Много хорошо - тоже нехорошо!" Что это означает? Все очень просто: рано или поздно хорошее настроение омрачается неисправностью бытовой техники. Не миновала эта участь и компьютер.
Однако не стоит из-за этого сильно расстраиваться - жизнь ведь продолжается! Главное, чтобы не "сломались" вы сами, а "железо" не трудно отремонтировать. Более того, в большинстве случаев это можно сделать своими силами . Главное - не паниковать и с умом подойти к этому вопросу, а дальше, как говорится, дело техники!
Возникла неисправность. Кто виноват?
Рано или поздно неисправность возникает - это аксиома. Причиной неисправности могут быть действия пользователя, решившего "подкорректировать" установленную на компьютере операционную систему, или аппаратное обеспечение. Конечно, проще всего обругать продавца, подсунувшего некачественные комплектующие, но, как показывает практика, обычно виноват пользователь, то есть вы. Однако не будем спешить с выводами и проанализируем ситуацию.
Допустим, не так давно вы купили или собрали компьютер. Второй вариант - тема для отдельного разговора. Если же речь идет о покупке, то вы принесли домой полностью работающий компьютер. Включив его и установив операционную систему, а также необходимые программы, вы начали его использовать. Однако задумывались ли вы о том, что необходимо для нормальной работы компьютера?
Если фирмы, продающие компьютеры, ценят свою репутацию, они выдают не только гарантийный талон на обслуживание компьютера, но и краткое руководство по эксплуатации . Однако, как правило, пользователи его не читают, что приводит к возникновению различных неприятных ситуаций. А руководство не такое и большое. Оно содержит в основном предложения и пожелания, наиболее важными из которых являются следующие.
Избегать установки компьютера на пол, чтобы пыль не попадала в корпус. Особенно это касается офисных помещений, в которых влажная уборка проводится достаточно редко.
- Не ставить корпус компьютера в местах, в которых существует потенциальная опасность несоблюдения температурного режима.
- Подключать компьютер к заземленной электрической розетке.
- Использовать блок бесперебойного питания, который предохраняет внутренние компоненты компьютера от выхода из строя в результате возможных скачков электроэнергии.
- Следить, чтобы компьютер не работал в режимах, которые могут привести к выходу из строя его комплектующих.
- Использовать проверенные прикладные программы и не забывать о том, что именно вмешательство пользователя в работу программ приводит к возникновению многих неисправностей.
- Соблюдать правила очередности включения и выключения компонентов компьютера.
- Проводить периодическую профилактику компьютера, которая заключается в уборке накопившейся пыли с комплектующих: кулера, днища корпуса, монитора и т. п.
Этот список можно продолжать очень долго. Однако парадокс заключается в следующем: чем длиннее перечень, тем меньше внимания на него будут обращать. Поэтому производители ограничиваются несколькими пунктами, зная, что если неисправность должна возникнуть, то она появится.
Рассмотрим вариант, когда компьютер не куплен в фирме, а собран пользователем.
В данном случае очень многое зависит, во-первых, от компьютерной образованности пользователя. Если он знает только названия комплектующих, но не имеет понятия о том, как они работают, и никогда не собирал компьютер самостоятельно, то ничего хорошего из этого не может получиться. Это то же самое, что сесть в автомобиль , не зная, как на нем ехать и что нажимать.
Во-вторых, немалое значение имеет сочетаемость комплектующих. Не всегда удается подобрать их так, чтобы они могли без проблем работать друг с другом, не говоря о дальнейшей модернизации компьютера. Наверное, вы не раз слышали истории о материнских платах, на которых отказывались работать, например, определенная звуковая карта или модем. Никакой производитель не даст гарантию, что его комплектующие смогут работать с любым устройством, которое вы захотите к ним добавить. Поэтому многие солидные фирмы имеют тестовые лаборатории, которые занимаются подбором и настройкой конфигураций. Данный факт требует от пользователя еще большей образованности, что возводит его в ранг компьютерного мастера.
Что же делать простым пользователям, которыми и является большинство владельцев компью-теров? Как говорил В. И. Ленин: "Учиться! Учиться! Учиться!" Чтобы водить машину, тоже необходимо пройти специальный курс обучения, разве не так?
Чтобы научить вас, и была написана данная книга. Не отчаивайтесь, если неприятность "пришла в гости" к вашему компьютеру. Знайте: 85 % поломок и неполадок приходится на программную часть, и их не так сложно исправить, как кажется на первый взгляд. Поэтому не нервничайте, а постарайтесь классифицировать неисправность и выбрать метод ее устранения.
Классификация неисправностей
Как классифицировать неисправности? Все очень просто: есть комплектующие, из которых состоит компьютер, и есть программы, которые установлены на нем. И то и другое необходимо для работы. Если поломка происходит с деталями компьютера, то влияние человеческого фактора будем опускать.
Рассмотрим эти виды неисправностей подробнее.
Аппаратные неисправности
К аппаратным неисправностям можно отнести полную или частичную неработоспособность комплектующих, вызванную внутренними неполадками, выходом из строя компонентов устройств и несоблюдением требуемых режимов работы устройств в целом.
Наиболее подвержены таким неисправностям блок питания, материнская плата, жесткий диск, дополнительные накопители и монитор. Меньше - звуковая и сетевая карты, модем, видеокарта и клавиатура. Редко - оперативная память и процессор. Вентиляторы и кулеры часто становятся причинами более серьезных поломок.
Рассмотрим, как проявляются аппаратные неисправности.
Блок питания. Полный выход его из строя приводит к невозможности включения компьютера. Кроме того, случается, что в момент поломки блока питания происходит всплеск напряжения. Это может привести к возникновению неисправности многих других устройств, даже несмотря на наличие разнообразных защитных фильтров (на блоке питания и на других комплектующих). Частичная неисправность блока питания, как правило, сопровождается частыми зависаниями компьютера или его внезапной перезагрузкой. Из-за этого могут возникать ошибки программного характера. Кроме того, блок питания начинает нагреваться, то есть нагрузка на него слишком большая и он скоро может выйти из строя (рис. 1.1).
Кроме продуктов фирмы Microsoft, все большее распространение получают операционные системы других производителей.
UNIX
- об этой операционной системе ходят легенды. По защищенности и отказоустойчивости она уверенно занимает первое место, что позволяет устанавливать ее на особо критичные серверы и компьютеры. Однако UNIX имеет большой недостаток - отсутствие графического интерфейса. Чтобы ею пользоваться, не говоря об обслуживании, требуется знать достаточно много. Именно это сдерживает распространение данной операционной системы среди обычных пользователей.
Linux
- является "сестрой" предыдущей системы, поскольку в ней используются механизмы работы UNIX. Это означает, что Linux обладает отличной отказоустойчивостью и защищенностью. В отличие от других операционных систем, Linux нетребовательна к ресурсам, поэтому ее можно устанавливать на маломощные компьютеры. Появление разнообразных расширений системы, таких как Red Hat, обладающих усовершенствованным графическим интерфейсом, ставит ее на один уровень с операционной системой Windows. В настоящее время Linux имеет очень много поклонников среди пользователей.
Mac OS
- предназначена для работы только на компьютерах Macintosh, выпускаемых компанией Apple. Mac OS - первая операционная система, предложившая пользователю возможности графического интерфейса. По стабильности и удобству работы с ней до сих пор тяжело конкурировать. Особенностью данной операционной системы является очень рациональное использование ресурсов компьютера, в результате чего прикладные программы работают вдвое быстрее, чем их аналоги на PC-платформе такой же конфигурации. Поскольку компьютеры Macintosh в странах СНГ не выпускают, то Mac OS распро-странена только за рубежом.
BeOS
- в отличие от Mac OS, BeOS успешно работает как на компьютерах Macintosh, так и на PC. BeOS - устойчивая, стабильная и надежная система. Кроме того, в ней на очень высоком уровне реализована поддержка трехмерной графики. Данная операционная система была выпущена в начале 1990-х годов и широкого распространения не получила.
Набор офисных программ.
Под офисными следует понимать программы, позволяющие работать с текстом, таблицами, графикой, схемами, базами данных и т. д. Наибольшее распространение получили продукты фирмы Microsoft:
Word
- универсальный редактор для работы с текстом;
Excel
- многофункциональная программа для работы с электронными таблицами;
Access
- мощное приложение управления данными, предназначенное, главным образом, для программистов;
PowerPoint
- позволяет легко и быстро создавать качественные, красиво оформленные электронные презентации (в виде набора слайдов);
Binder
- программа для объединения различных документов Office;
Outlook
- почтовый клиент и электронная версия органайзера (может, например, автоматически отвечать на запросы, если вы заняты в определенный момент времени);
Publisher
- удобная настольная издательская система, предназначенная для пользователей, которые хотят выпускать собственные маркетинговые материалы, не обращаясь к профессиональным дизайнерам;
Project
- позволяет управлять календарными планами и ресурсами, обмениваться сведениями о состоянии проекта и представлять информацию по проекту;
Photo Editor
- приложение, позволяющее работать с растровыми изображениями;
Graph
- позволяет ввести несколько чисел и быстро превратить их в график;
Organization Chart
- служит для создания штатного расписания фирмы;
Equation Editor
- помогает при наборе разнообразных математических формул;
WordArt
- позволяет изменять форму букв или цифр, чтобы использовать их при создании логотипов или оформлении заголовков.
Программы для работы со звуком.
Чтобы слушать песни любимых исполнителей, вам понадобится программный проигрыватель (например, Winamp или JetAudio).
Программы для работы с видео .
Чтобы смотреть фильмы и видеоклипы, необходим один из программных видеопроигрывателей (например, DivX Player, BSPlayer или WinDVD).
Антивирусная программа.
Чтобы безопасно путешествовать по Интернету и защитить компьютер от вредных вирусов, необходим хороший антивирусный пакет (например, Norton AntiVirus или Doctor Web).
Игры .
Что касается игр, то здесь каждый пользователь себе хозяин. Однако можно сказать одно: присутствие игр - то, ради чего чаще всего приобретаются мощные компьютеры.
Другое.
Остальные нужные программы (например, средства разработки программ, переводчики, энциклопедии и т. п.).
Возникает резонный вопрос: "Как избежать появления программной неисправности при таком изобилии установленных программ?Э Есть два способа.
Не подходить к компьютеру вообще. Данный вариант принципиально неосуществим, поскольку компьютер приобретался, чтобы на нем работать.
Работать на компьютере, пытаясь избегать конфликтных ситуаций. Это теоретически возможно, однако с увеличением количества установленных программ практически невыполнимо.
Отсюда следует вывод, что появление программной неисправности почти неизбежно.
Рассмотрим, какие программные неисправности могут возникнуть.
Ошибки операционной системы.
В основном эти ошибки появляются в результате выполнения прикладных программ и вызывают сбой самой операционной системы. Вот некоторые из них:
сбой служб
- возникает в операционных системах NT-класса;
запуск старых программ
- подобные ошибки появляются при попытке запустить программы, которые, например, требуют MS-DOS;
ошибки защиты файловой системы
- обычно появляются в системах NT-класса.
Ошибки приложений.
Это самая обширная группа неполадок. Она содержит следующие (самые распространенные) ошибки:
использование занятого ресурса
- очень часто возникает при попытке открыть или сохранить файл, находящийся в работе, использовать занятый ресурс (например, звуковую карту) и т. п.;
отсутствие необходимых библиотек
- возникает, когда программа пытается загрузить отсутствующую или испорченную другой программой библиотеку;
ошибки выполнения операций
- по необъяснимым причинам такие ошибки приводят к потере данных и закрытию выполняемой программы;
ошибки браузера
- появляются при обзоре веб-страниц, когда нарушается безопасность или неправильно выполняются различные сценарии;
ошибки, вызванные действием вирусов и троянских коней
- возникают вследствие приносящих вред действий вирусов и троянских коней.
Как было упомянуто, программные ошибки составляют львиную долю неполадок, возникающих при работе компьютера. Большую часть из них можно исправить за несколько минут. Остальные же могут потребовать более серьезного подхода, в том числе переустановки операционной системы.
В третьей и четвертой главах книги даны советы, как устранить некоторые ошибки аппаратного и программного обеспечения, не обращаясь за помощью к специалистам сервисного центра. Это по силам обычному пользователю. Если вы работаете на компьютере уже несколько лет, то вам будет не сложно разобраться с возникшей проблемой, даже если она не упомянута среди описанных в данной книге.
C еще большим количеством часто встречающихся неисправностей и способами их устранения вы сможете познакомиться в последней главе книги.
При работе с компьютером порой возникают проблемы, которые могут затормозить процесс производства. Машина начинает перегружаться, выдавать непонятные ошибки и т.д. Это может быть последствием небрежного обращения с техникой. Однако далеко не всегда следует паниковать и вызывать работника техподдержки. Некоторые ситуации могут быть разрешены самими пользователями. Рассмотрим здесь самые распространенные трудности и варианты их решения, с которыми сталкиваются пользователи ПК.
Причины сбоев
Главными причинами сбоев в работе компьютера являются:
- Неаккуратное удаление и установка ПО ;
- Отсутствие некоторых важных файлов из-за непреднамеренного удаления или сбоя жестких дисков;
- Изменение реестра Windows;
- Несовместимость некоторых свежеустановленных программ;
- Неполадки, связанные с перепадами напряжения.
Из-за таких причин операционная система начинает некорректно работать, может даже привести к полному зависанию компьютера. Начнем с самой распространенной причины сбоев – с вирусов.
Вирусы
Вирусы – это коды, нарушающие стабильную работу операционной системы. Вирусы перезаписывают, разрушают и уничтожают файлы. Главным оружием борьбы с этими вредоносными кодами являются антивирусные программы. Их великое множество, обратить внимание следует на широкоиспользуемые, с гигантской антивирусной базой. Они позволяют своевременно обнаружить и обезвредить большинство существующих в настоящее время вирусов. При этом базу необходимо регулярно обновлять, чтобы ваш антивирус всегда находился в актуальном состоянии.
Если вы или ваши коллеги все же обнаружили вредоносную программу на машине, работающей в локальной сети , непременно следует проверить все компьютеры, включенные в эту сеть. Если вирус поразил какие-либо программы, то уничтожить его можно путем их удаления. После уничтожения зараженной программы необходимо ее восстановить, используя резервную копию. После уничтожения вирусов и восстановления программ и файлов с данными необходимо повторно выполнить проверку на наличие вирусов с помощью антивируса.
Удаление и установка программ
Установка и удаление программ – дело несложное. Но чтобы не возникло непредвиденных проблем с новыми или удаляемыми программами, необходимо пользоваться пунктом «Установка/Удаление программ», расположенным на панели управления. В этом случае компьютер будет сам подсказывать вам варианты действий, благодаря чему вероятность совершения ошибки будет минимизирована.
Несоответствие аппаратных средств
Если вы недавно установили новое устройство, следует проверить, что установленные драйверы соответствуют вашей конфигурации аппаратных средств. Определить, является ли новое оборудование причиной сбоев, можно следующим образом: если после его физического удаления сбои прекратились, то причиной сбоя было новое устройство. Чтобы устранить возможные аппаратные проблемы, необходимо проверить, какой драйвер программного обеспечения соответствует вашему компьютеру.
Реестр Windows
Причиной сбоя в работе компьютера может стать изменение реестра. Частая установка и удаление программ, испорченных драйверов приводят к изменению реестра Windows. Реестр делает запись связей или ссылок между аппаратными средствами, пространством памяти и адресацией. Если эти ссылки нарушаются, машина начинает работать со сбоями, зависать, возможен даже отказ операционной системы. Чтобы автоматически восстанавливать эти ссылки, необходимо пользоваться уборщиком реестра.
Профилактика предотвращения сбоев
Для того чтобы предотвратить сбои рабочей станции, воспользуйтесь следующими советами:
- устанавливайте новое программное обеспечение с последними драйверами;
- своевременно обновляйте программу удаления шпионских программ (Spyware) и антивирусные базы;
- обновляйте систему безопасности для предотвращения атак на уязвимые места ОС;
- периодически запускайте приложение чистки реестра;
- регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов;
- проверяйте совместимость новых аппаратных устройств с уже используемыми;
- удаляйте программы с помощью раздела «Установка/удаление программ» панели управления;
- для защиты компьютера от перепадов напряжения, используйте стабилизаторы напряжения и источники бесперебойного питания (UPS/ИБП);
- выключайте компьютер, предварительно завершив работу всех приложений;
- постоянно проводите резервное копирование наиболее важных данных;
- остерегайтесь диагностических утилит – они могут затруднять восстановление данных;
- если скорость работы компьютера заметно уменьшилась, попробуйте фрагментировать диск. Используемая утилита расположит фрагменты программ в правильной последовательности, что значительно сократит время загрузки программ и файлов;
- не проводите операции установки или восстановления жестких дисков при отсутствии соответствующего опыта, в этом случае лучше обратитесь к специалистам.
Следуя этим простым советам, вы убережете свой компьютер от возможных аварий, а себя – от ненужных проблем.
Первичную диагностику можно сделать по сигналам , которые воспроизводятся при старте компьютера. Для этого нужно знать таблицы кодировки поломок. Каждый разработчик BIOS (AMI, AWARD, PHOENICS) использует свою кодировку вида неисправности. Один короткий сигнал означает у всех, что первичный тест (POST) пройден, ошибок не обнаружено. Далее у всех по-разному. Отсутствие всяких сигналов означает, что система не стартует при подаче питания и сигнала включения.
Определение неисправности компьютера по сигналам BIOS
Иногда отличить аппаратную проблему от программной можно по изменению поведения компьютера после отключения питания (в отличие от программного ресета).
Многие неисправности компьютера можно установить (или хотя бы знать в каком направлении искать) по фатальным ошибкам BSOD в Windows, но для этого нужно чтобы сама Windows работала.
Неисправность процессора
Перезагружается циклически компьютер, не стартует , нет загрузки с жесткого диска; не устанавливается, не загружается Windows, сильно греется процессор или детали питания процессора на материнской плате. Иногда программы работают с ошибками. В новых процессорах встроен контроллер памяти, иногда неправильная работа памяти происходит из-за неисправного процессора. Неисправность процессора Intel – крайне редкое явление, горелые процессоры AMD встречаются значительно чаще. Процессор может сгореть из-за неправильной сборки, если загнуть контакты сокета платы или процессора, вызвав КЗ. В этом случае процессор меняют на новый. Горелый процессор способен “спалить” материнскую плату, переставлять его в новый компьютер опасно. Самому в домашних условиях определить неисправность процессора трудно и рискованно.
Устранение поломки: только замена.
Сбои памяти
Компьютер не загружается, происходят периодические сбои, сопровождающиеся синим “экраном смерти” в Windows и ее приложениях. Проблемы оперативной памяти достоверно диагностируется специальными надежными тестами. Программы с низкой валидностью работают быстро, но часто не обнаруживают неисправность. Тесты следует проводить на материнской плате, у которой контроллер памяти исправен (контроллер может быть в процессоре, тогда нужно быть уверенным в исправности процессора). Тест памяти программой низкой достоверностью (валидностью) может только запутать вас и отнять дополнительное время. Неисправную память следует заменить, ремонтировать бессмысленно. Поскольку в современных системах контроллер памяти обычно находится в процессоре, то при ошибках памяти в первую очередь под подозрение попадает процессор.
Неисправность материнской платы
Если вышла из строя материнская плата, то признаки этого события следующие: компьютер совсем не включается, либо включается, но не загружается; не работают USB, звуковая карта, мышь, клавиатура; процессор холодный; не загружается или не устанавливается Windows, перегревается процессор. Пример неисправности материнской платы компьютера, когда Windows не загружалась из-за ошибок памяти.
Если BIOS материнской платы поврежден (сгорела микросхема или испорчена программа) компьютер будет включаться, но загрузки и изображения не будет. Неисправный BIOS мы можем восстановить либо новой перепрошивкой на программаторе, либо заменой прошитой микросхемы.
Материнские платы ремонтируют редко, обычно когда требуется перепайка конденсаторов. ЧИП на материнской плате менять дорого, около 6000 руб.
Подробнее про диагностику неисправности материнской платы смотрите здесь.
Устранение поломки: замена, ремонт.
Проблемы жесткого диска
Диск не раскручивается, не обнаруживается в BIOS материнской платы; не загружается Windows, компьютер циклически перезагружается, зависает, тормозит; ошибки и аварийные завершения программ. Жесткие диски целесообразно ремонтировать, если повреждения небольшие, или на них содержится ценная информация. Испорченный кабель SATA и плохой контакт также может быть причинами плохой или нестабильной работы жесткого диска. Диагностировать плохое качество кабеля можно по параметру UltraDMA CRC Errors в .
Подробнее о поломках жесткого диска тут.
Устранение поломки: замена, ремонт.
Еще один часто возникающий вопрос, связанный с тем, что Windows не видит внешний жесткий диск, который подключается через USB. Сначала нужно проверить, раскручивается ли сам диск. Если полная тишина или слышны попытки диска раскрутиться (не набирает обороты), то диск не запускается. Поэтому Windows не видит HDD. Причины могут быть следующие: диску для работы не хватает питания (вставьте второй конец разветвителя в USB), плохой кабель (работоспособность внешних жестких дисков сильно зависит от качества кабеля); контроллер диска в коробке низкого качества; неправильно подсоединяете (например, через передние разъемы USB компьютера, а нужно к материнской плате сзади). Вот основные причины из-за которых не работает внешний диск.
Неисправность видеокарты
Проявления неисправности видеокарты: мусор или артефакты на экране монитора, часто еще до загрузки Windows; не загружается компьютер (нет характерного звукового сигнала загрузки); вылетают 3D игры; слетает драйвер видеокарты и не устанавливается, не работают игры, “вылетает” тест 3DMARK. Типичная причина поломки видеоадаптера – перегрев. Критическая температура для кристалла видеокарты около 105º C. Чтобы избежать перегрева, не доводите карту до такой температуры, делайте чистку своевременно. Проверяется неисправность на другом компьютере.
Максимальные температуры видеокарт смотрите здесь.
Неисправность блока питания
Компьютер не включается кнопкой (питание не подается на плату и вентиляторы), нет загрузки с жесткого диска, циклически перезагружается, загрузка останавливается. Блоки питания ремонтировать практически перестали. Стандартный блок питания стоит столько же, сколько и ремонт.
Подробнее про неисправности БП.
Устранение поломки: замена блока питания.
Проблема с сетью
При неисправной сетевой карте компьютер может зависать при загрузке Windows, не загружаться. Проблема может появиться ночью, когда вас нет, карта может сгореть и при выключенном компьютере, на карту подается дежурное напряжение. Для диагностики можно в БИОСе отключить сетевую карту, либо вынуть дополнительную.
Про ремонт материнской платы, блока питания, видеокарты компьютера читайте здесь.
Очевидно, что какие-то признаки неисправности встречаются сразу у нескольких комплектующих компьютера, и при диагностике возникает много неопределенности. Поэтому при диагностике правильнее говорить о вероятности данной поломки. Для правильной постановки диагноза необходим опыт, оборудование и запасные части для замены. Диагностировать и починить компьютер дома, не имея возможность поставить исправные детали, проблематично, а в условиях профессиональных центров выполняется легко и недорого. Смотрите цены на ремонт компьютеров.
Перегрев компьютера.
Нередко поломки компьютера возникают из-за перегрева, связанного с излишней запыленностью системного блока внутри. Пыль является хорошим теплоизолятором и препятствует . Вот пример, что происходит, если компьютер не чистить от пыли. По этой причине пришла в негодность видеокарта.
Несовместимость
Несовместимость комплектующих является частой причиной неработоспособности заведомо исправных устройств. Чаще всего несовместимость встречается в сочетании Intel-AMD устройств. Например, заменили видеокарту на новую карту от AMD, и компьютер перестал запускаться.
Программные неисправности
Половина неисправностей компьютеров возникает из-за проблем с программным обеспечением. Сюда относятся ошибки файловой системы (которые часто возникают при сбоях питания во время записи на диск), ОС (операционной системы) и ее приложений, драйверов, а также последствия воздействия вредоносных программ (вирусов, троянов, шпионов и др.). Причины заражения: последствия посещения фишинговых сайтов, открытие зараженных писем, скачивание зараженных программ, плохая антивирусная защита.
Читайте, .
К программным неисправностям следует отнести и ошибки после замены материнской платы из-за смены контроллера жесткого диска.
Принтер не печатает с компьютера
Если принтер периодически перестает печатать с компьютера, то вероятны следующие причины:
- чаще всего проблема с диспетчером печати (проверить это можно перезапустив диспетчер печати или перезагрузить компьютер);
- неисправность чипсета материнской платы, в частности Южного моста;
- плохой кабель USB, неправильный или испорченный драйвер, проблемы с принтером (застряла бумага, закончился картридж, открыта крышка и др.)
Если Вам нужна профессиональная диагностика или хотите починить свой компьютер у нас, если есть вопрос по ценам, срокам, целесообразности, обращайтесь через форму связи. Причину поломки без диагностики в подавляющем большинстве случаев установить нельзя.
Часто задаваемые вопросы:
Вопрос. Постоянно выскакивает синий экран с надписью IRQ_NOT_ и еще что-то.
Ответ. Скорее всего, проблемы с оперативной памятью или драйвером.
Вопрос. Что делать, если появляется синий экран смерти?
Ответ. На экране смерти всегда написано сообщение, которое по которому можно определить вид неисправности.
Вопрос. Компьютер не включается при нажатии кнопки питания, дергается вентилятор и останавливается.
Ответ. Возможно неисправны: материнская плата; блок питания (заменить); срабатывает защита на короткое замыкание (отключить все от материнской платы, даже внешние USB, подключать по очереди).
Вопрос. Периодически пропадает видеокарта из системы.
Ответ. Вероятно, плохой контакт в слоте карты – нужно почистить, либо сбоит сама карта.
Вопрос. Может ли греться видеокарта из-за блока питания?
Ответ. Ни разу не встречалось.
Вопрос. У меня на компьютере тормозит мышь. При плавном движении руки она дергается, перескакивает. Сменил мышь – не помогает, все то же самое.
Ответ. Мышь никогда не тормозит, и не может тормозить. Тормозит только сам компьютер, нужно разбираться из-за чего: жесткий диск, программы, видеокарта слабая, процессор…
Вопрос. Очень шумно стал работать вентилятор на процессоре, гудит почти непрерывно. Раньше почти не слышал.
Ответ. Пора выполнять чистку компьютера от пыли. Откройте системный блок и удалите пыль из всех кулеров. Про чистку ноутбука читайте .
Вопрос. Компьютер не видит телевизор через HDMI, а раньше видел и показывал фильмы. Контакты проверял.
Ответ. Сгорел порт HDMI либо в телевизоре, либо в компьютере. Нельзя подсоединять кабель HDMI при включенных устройствах.
Вопрос. На мониторе видны мелкие горизонтальные полоски. Это матрица?
Ответ. Скорее всего это наводки. Выберите другую частоту кадров, например 75 Гц. Иногда наблюдается горизонтальное мерцание строк, небольшое дрожание. Устраняется так же.
Вопрос. Компьютер сообщает что USB устройство не опознано, а раньше оно работало.
Ответ. Вероятно вышла из строя электроника, обычно в USB интерфейсе.
Вопрос. Не устанавливается нужное разрешение на мониторе.
Ответ. Сначала включите монитор, затем перезагрузите Windows. Исправная система сама определит нужные параметры монитора.
Вопрос. Процессор постоянно загружен на 100%.
Ответ. Возможно: слабый процессор, вирусы, 2 антивируса, лишние резидентные программы, перегрев. Запустите диспетчер задач и посмотрите, какой процесс грузит процессор. Если это svhost, а вирусов нет, то проще переустановить Windows.
Вопрос. Периодически пропадает жесткий диск.
Ответ. Проблема либо в контроллере на материнской плате, либо на жестком диске, либо кабеля (часто плохой контакт).
Вопрос. Сильно стал тормозить новый компьютер.
Ответ. Нужно смотреть какие процессы вызывают загрузку процессора. И проверьте жесткий диск на повреждения. А иногда компьютер сильно тормозит при – при неисправности кабеля возникает большое количество ошибок при передаче данных, и, пока диск не передаст в компьютер необходимую порцию данных без ошибок, процесс передачи повторяется. Кабель нужно заменить.
Введение
Современные компьютеры будут использовать весь спектр конструкторских решений, разработанных за всё время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой, на которую опираются разработчики.
Актуальность темы курсовой работы определяется возросшей потребностью в вычислительных работах любого действующего предприятия, и в том, что во время работы средств вычислительной техники часто встречаются различные сбои и неполадки, чтобы быстро сориентироваться в ситуации в первую очередь необходимо четко представлять себе, что такое сбой или неполадка.
Целью курсовой работы является изучение особенностей проявления неисправностей СВТ и их диагностики.
Задачами курсовой работы являются;
Анализ неисправностей СВТ;
Этапы и процесс устранения неисправностей;
Диагностика неисправностей СВТ.
Предметом исследования данной курсовой работы можно считать все средства вычислительной техники и в частности ПК, а объектом сбои в их работе и методы устранения этих сбоев.
Информационно-методической основой для написания работы послужили работы М.В. Васильева, В.П. Леонтьева, И.А. Орлова, В.Ф. Корнюшко, В.В. Бурляева и др.
Аппаратные и программные сбои
Сбои в программной части компьютера
Несмотря на то, что аппаратные сбои способны принести пользователю немало проблем, большинство уязвимых мест компьютера содержится все же в его программной части. Их возникновение обусловлено целым рядом факторов: неквалифицированные либо ошибочные действия пользователя, конфликтные ситуации, возникающие между разными приложениями либо приложением и операционной системой, нестабильная работа операционной системы, программные ошибки (от которых не застраховано ни одно приложение), действия вредоносных программ (вирусов, троянов и т. п.) и др.
Если говорить об операционной системе Windows, то в первую очередь следует отметить системный реестр. В немалой степени его уязвимость обусловлена тем, что многие пользователи в стремлении оптимизировать работу системы, настроить ее под себя, ускорить быстродействие, «догнать и перегнать» и т. п. проводят с ним всевозможные эксперименты, что в конечном итоге нередко приводит к прямо противоположному результату. Кроме этого, в системном реестре регистрируются многие устанавливаемые на компьютер приложения. Поэтому при удалении программ с компьютера следует не просто удалить соответствующую папку из каталога Program Files (или другого места, где установлено приложение), а воспользоваться специально предназначенной функциональностью, вызов которой осуществляется с помощью команды Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ. Хотя даже в этом случае не все программы полностью удаляют следы своего пребывания на компьютере. Со временем они накапливаются в реестре, что никак не способствует стабильной работе системы. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуется периодически проводить чистку системного реестра. Разумеется, это делается не вручную, а с помощью специально разработанных программ и утилит, которых в настоящее время имеется великое множество.
Как правило, нестабильная работа операционной системы обычно проявляется после продолжительного ее использования. При этом в работе системы могут возникать различного рода сбои, существенно уменьшается ее быстродействие, а место, занимаемое системной папкой на жестком диске, может быть значительно больше обычного; в конечном итоге в какой-то момент система может вообще не загрузиться.
Операционные системы семейства Windows достаточно уязвимы. Но это связано в первую очередь не с какими-то их конструктивными недостатками, а с тем, что ввиду широкой распространенности они хорошо изучены вирусописателями, хакерами, взломщиками и т. п. «деятелями». Поэтому корпорация Microsoft вынуждена периодически выпускать различного рода обновления для повышения защищенности системы. Одним из наиболее опасных явлений является проникновение в компьютер удаленных злоумышленников через Интернет.
Операционные системы UNIX и Linux с точки зрения защищенности выглядят более предпочтительно (в первую очередь потому, что они не так досконально изучены злоумышленниками). Однако в настоящее время они не получили такого широкого распространения, как системы семейства Windows.
К достаточно уязвимым приложениям можно отнести интернет-обозреватель Internet Explorer и почтовые программы Microsoft Outlook и Outlook Express. Причины их уязвимости те же, что и в операционной системе Windows - они широко распространены и хорошо изучены как пользователями, так и распространителями вредоносных программ. В настоящее время распространены также интернет-обозреватели Opera, Mozilla и др.; они имеют не меньше уязвимых мест, чем Internet Explorer, но ввиду слабой изученности считаются более надежным с точки зрения безопасности.
Помимо перечисленного, в программной части компьютера могут возникать различного рода программные ошибки по причине того, что разные приложения могут пользоваться одними и теми же библиотеками, ресурсами и др., что нередко приводит к конфликтам, которые могут закончиться потерей данных. Чем больше на компьютере установлено приложений и программ, тем больше вероятность возникновения различного рода конфликтных ситуаций. При этом следует учитывать, что некоторые современные приложения корректно работают только при соблюдении определенной конфигурации оборудования.
Ну и, конечно, следует проявлять разборчивость при инсталляции приложений и не устанавливать на свой компьютер все, что попало. Особенно это касается продуктов, распространяемых бесплатно.
Говоря о возможных программных сбоях, нельзя не упомянуть о таком явлении, как компьютерные вирусы. Наверное, сегодня нет ни одного пользователя компьютера, который о них бы не слышал.
Компьютерный вирус - это вредоносная программа, проникающая в компьютер и выполняющая в нем определенные действия без ведома пользователя, хотя, возможно, и при невольном его содействии. Заразиться вирусом можно где угодно - в Интернете, в локальной сети, с дискеты или компакт-диска и др.
Наряду с относительно безвредными вирусами существуют и более опасные вирусы, способные не только уничтожить хранящуюся в компьютере информацию, но и вывести из строя его аппаратную часть. Поэтому необходимо пользоваться надежной антивирусной программой и следить за актуальностью сигнатурных баз.
Компьютер, как и любое другое техническое устройство, рано или поздно может выйти из строя. Могут возникнуть проблемы с операционной системой или с аппаратной частью. Если с операционной системой проблемы могут проявляться уже через короткое время после установки, то комплектующие, как правило, имеют большой ресурс: вы скорее поменяете ваш ПК на более новый, чем что-либо сломается. Безусловно, это возможно лишь при правильной эксплуатации ПК.
Цены на основные услуги:
| Вид работ | Стоимость, руб. |
|---|---|
| Выезд на дом в пределах КАД | бесплатно* |
| Диагностика компьютера (ПО) | бесплатно* |
| 350 | |
| 250 | |
| 500 | |
| 250 – 350 руб. за шт | |
| Установка, настройки и удаление игр и других программ | от 250 руб. за шт |
| Установка Windows XP/Vista на компьютеры Apple через Boot Camp | +400 руб. к стоимости установки Windows | 200 руб. за 15 мин. |
Программные неисправности
Из основных программных сбоев можно выделить следующие:
- Ошибки в работе драйверов
- Сбои в операционной системе
- Ошибки BIOS
Ошибки в работе драйверов. Для работы любого устройства ПК, как внутреннего, так и внешнего, требуется специальная программа - драйвер. Как правило, на многие устройства драйвера инсталлируются автоматически. При их ручной установке следует выбирать именно ту версию драйвера, которая требуется данному устройству. В противном случае либо устройство будет работать некорректно, либо вообще не будет работать, либо возникнут конфликты с ОС. Выбирая последнюю версию драйвера, вы гарантированно получите все возможности устанавливаемого девайса. Это особенно актуально для новых производительных видеокарт.
Сбои и в операционной системе. ОС семейства Windows – четко отлаженный механизм. Как правило, к сбоям в ее работе приводят необдуманные действия пользователя или же воздействие вредоносных программ. Неправильная установка приложений, драйверов, их некорректное удаление, пренебрежение обслуживанием логических дисков – вот наиболее частые причины сбоев в работе ОС.
Ошибки BIOS. Базовая система ввода-вывода – важная часть вашего ПК. Именно BIOS определяет устройства при запуске Windows, приоритет устройств для загрузки ОС, частоты работы системной шины, видеокарты, напряжения и многое другое, без чего компьютер просто не включится. Ошибки в BIOS могут возникнуть после работы вирусов, перепадов напряжения, выхода из строя аккумулятора, который обеспечивает его энергонезависимость.
Характерные признаки программных неисправностей
Однозначно судить о программных сбоях только по перечисленным признакам нельзя. Некоторые «симптомы» могут проявляться в результате неисправностей определенных комплектующих.
Аппаратные неисправности
Большой ресурс работы характерен для всех компьютерных комплектующих. Однако, пользователь который не следит за своим ПК, рискует очень быстро заменить блок питания, видеокарту или, например, процессор. Практически все устройства, находящиеся в системном блоке выделяют большое количество тепла. Банальная пыль, если ее периодически не убирать, может стать причиной замыкания, перегрева производительных видеокарт или даже продвинутых материнских плат. Установленные кулеры просто не будут вращаться при засорении пылью. Также важна эффективная вентиляция внутри системного блока. Поэтому не рекомендуется его устанавливать вблизи отопительных приборов или закрывать в нем отверстия: производитель за вас продумал вопрос охлаждения.
Вопрос электропитания ПК имеет большое значение. Исправный блок питания выдает напряжения в четко заданном диапазоне для каждого устройства. При перепадах напряжения в сети БП не всегда может справиться со скачком. Как результат – либо сгоревший БП, либо более серьезная проблема. Поэтому так актуально использование источника бесперебойного питания (ИБП), который не только защитит ваш ПК от поломки, но и позволит корректно закончить работу после внезапного пропадания электричества, что иногда бывает просто необходимо.
Очень часто любители оверклокинга сами провоцируют поломки. В погоне за повышением производительности они изменяют в BIOS параметры частот и напряжений для различных устройств. Если уже вы и пошли на это, то делать это следует крайне аккуратно: с минимальным шагом в BIOS повышать требуемые показатели и сразу проверять работоспособность ОС. При первых признаках нестабильности лучше вернуть измененные параметры, как минимум, на шаг назад. В противном случае, вы рискуете «сжечь» процессор, видеокарту или материнскую плату.
Все действия с компьютером должны быть обдуманы. Банальный апгрейд, проведенный без тщательного анализа, может привести к тому, что компьютер вообще не включится. Не забывайте и о «техническом обслуживании» вашего ПК. Если вы считаете, что навыков для работы с комплектующими не достаточно или же просто не знаете, как самостоятельно устранить возникшую неисправность, то лучше обратитесь за помощью к специалистам. Это поможет избежать многих непредвиденных проблем.
ub-410x220.jpg)
