Услуга «Мультифон» от МегаФон: что это. Описание сервиса мультифон от мегафона Мультифон онлайн версия

«МультиФон» от компании мобильной связи МегаФон – это многофункциональный сервис, при помощи которого, абоненты могут осуществлять и принимать голосовые звонки, а также отправлять смс и ммс-сообщения через интернет по выгодным тарифам.

«МультиФон» можно по-настоящему считать свободным методом общения, поскольку использование сервиса очень простое, а еще тарифная сетка остается одинаковой как при использовании в домашнем регионе, так и в роуминге. Все что клиентам потребуется для использования – наличие компьютера или ноутбука, а также свободный доступ к интернету.

Сервис позволяет осуществлять звонки , как голосовые, так и . Также есть возможность обмениваться сообщениями и вести чат с другими людьми. Кроме того, опция позволяет принимать входящие вызовы удобным способом: на компьютер или на мобильный телефон. Также можно сделать параллельный прием звонков, соответственно одновременно будет вызов и на ПК и на телефон.

Хотите всегда знать где ваши родные и близкие? Услуга МегаФон !

Подробное описание

Сам сервис от МегаФона похож на всем известную программу Skype. Единственное существенное отличие заключается в привязке телефонного номера абонента. Именно с привязанного номера будет происходить снятие денег за пользование программой.

«МультиФон» – это бесплатные видеозвонки и чат, выгодные звонки на любые телефоны. Услуга имеет единый счет с мобильным балансом.

Опция предоставляется для использования в двух версиях:

• Полная;
• Версия лайт.

Стоит отдельно отметить услугу «Лайт», поскольку она предоставляется в базовой версии. И будет работать сразу после того, как клиент пройдет регистрацию.

Услуга предоставляется любым клиентам компании МегаФон. Достоинством являются звонки в роуминге, ведь вызов совершается исключительно с использованием интернет-трафика.

Скачивать приложение для ПК, можно на официальном сайте, на странице по опции или просто перейдя по ссылке http://www.multifon.ru/. Также на данной странице можно получить техническую поддержку и детальную информацию по опции. Если приложение не доступно для скачивания по ссылке, тогда рекомендуется использовать другие приложения как X-Lite или Zoiper. Если приложение не хочется устанавливать, тогда можно пользоваться веб-версией, которую можно найти на сайте опции.

Как подключить услугу

Если говорить о регистрации, то осуществить её возможно двумя способами:

1. Скачать приложение МультиФон и зарегистрироваться в нем;
2. Использовать веб-клиент для регистрации.

Во время процедуры регистрации следует ознакомиться с условиями услуги и затем указать номер телефона, потом подобрать псевдоним, который будет виден другим пользователям. После этого потребуется придумать и задать пароль для входа. Затем на указанный при регистрации мобильный телефон должно поступить сообщение с кодом для активации. Данный код выступает своеобразным подтверждением и его потребуется написать для того, чтобы завершить регистрацию.

Когда регистрация окончена, можно авторизоваться в системе. Для этого в качестве логина используется мобильный телефон, а в качестве пароля нужно ввести ранее придуманные абонентом данные. После этого опция будет работать в режиме «Лайт». С использование такого режима можно будет работать только с видеовызовами, голосовыми звонками и чатом.Что касается отправки текстовых и мультимедийных сообщений, то доступ к ним на такой версии закрыт. Также недоступны будут и звонки на мобильные телефоны.

Для проверки работоспособности сервиса от компании, клиентам следует добавить в список контактов любого человека, который тоже пользуется сервисом. После добавления нужно любым методом связаться с ним. Для того чтобы найти нужного человека, достаточно в поисковой строке написать телефонный номер абонента.

Стоит отметить, что после добавления к списку контактов любого человека, ему будет доставлено уведомление. Также весь список разрешается группировать, это позволит разделить людей на разные категории. В случае, когда какой-либо человек из телефонной книги не использует данное приложение, то можно отослать приглашение.

Достоинством программы является то, что можно во время совершения любого звонка пользоваться дополнительными услугами. К примеру, записывать разговор, использовать на линии, добавлять звуковые и голосовые эффекты и много другое.

Также с приложением можно звонить как на мобильные телефоны, так и на городские. Кроме того, нет ограничений по территориальному размещению, ведь опция работает как по России, так и в международном роуминге. Но для доступности таких возможностей потребуется установить полную версию услуги. Для этого существует специальный сервисный код, при помощи которого активируется весь сервис. Следует ввести запрос *137# . Когда произойдет подключение к полной версии, клиенты смогут делать звонки по всему миру на любой номер. Также можно будет обмениваться смс и ммс-сообщениями. Что касается оплаты, то она будет списываться согласно активированному тарифному плану.

Еще приложение, возможно, подключить не только через ввод сервисной команды, но и такими методами:

1. Для использования опции на мобильном телефоне рекомендуется установить приложение eMotion от МегаФон. Ее можно использовать на всех современных операционных системах. Приложение доступно для скачивания на официальных страницах сайта МегаФон или в магазинах приложений.
2. Также клиенты компании могут подключить опцию через использование личного кабинета на сайте компании. Этот метод достаточно простой и наглядный.
3. Абоненты всегда могут рассчитывать на поддержку оператора справочной службы. Также операторы могут помочь с решением проблемы активации услуги. Для этого нужно набрать по номеру 0500 и нажать цифру 0. После этого следует ожидать ответа сотрудника и объяснить ситуацию. Затем оператор в удаленном режиме поможет с решением ситуации.

Приложение eMotion

МегаФон позволяет своим абонентам использовать на телефоне приложение eMotion. С его помощью можно звонить и обмениваться текстовыми сообщениями, при этом используется только трафик мобильного интернета. К тому же достоинством программы является то, что можно звонить и отправлять смс можно по всему миру, независимо от того установлено ли приложение у других людей. Использовать сервис разрешается как через мобильный интернет, так и при помощи Wi-Fi соединения. Номер абонента остается прежним. Пропадает необходимость делать новые учетные записи.

Приложение доступно для установки абонентам, у которых телефоны работают на платформе iOS и Android.

Что разрешается клиентам с подобным сервисом:

1. Производится автоматическая авторизация;
2. Регистрация производится через код, который присылается одноразово в виде сообщения;
3. Есть возможность настроить нужный режим входящих звонков и смс;
4. Можно отправлять не только смс, но и координаты, фото и прочее;
5. С установленным приложение происходит синхронизация телефонной книги. Это позволяет быстро и удобно искать в списке контактов нужного человека;
6. Возможность звонить по всему миру.

Стоимость услуги

Абонентам не нужно платить средства за активацию и деактивацию услуги. Также нет никакой абонентской платы. То есть использование опции полностью бесплатное. Абоненты будут платить за звонки и обмен данными по такой тарифной сетке:

• Входящие звонки бесплатные из любой области и страны;
• Совершение звонков внутри сети МегаФон – 80 коп./мин.;
• Совершение звонков абонентам, которые используют услуги связи других операторов – 1,5 руб./мин.;

Также за трафик клиенты будут платить, согласно установленного тарифного плана. Что касается других оплат, особенно международных звонков, то детальную информацию рекомендуется посмотреть на сайте компании или уточнить у оператора связи. Также следует заметить, что предоставленная информация актуальна для Москвы и Московской области.

Как отключить “Мультифон” на МегаФоне

Для деактивации услуги следует использовать такие методы:

Самым простым является отправка запроса оператору связи. Для этого абоненту нужно набрать на телефоне *137# , затем нажать на клавишу звонка. Далее, на экране появится меню услуги, в котором нужно выбрать пункт «Отключить». После этого опция будет деактивирована.

Также можно избавиться от услуги путем использования личного кабинета. Для этого нужно зайти на сайт компании и пройти регистрацию в персональном кабинете. Затем зайдя в услуги найти нужный раздел и деактивировать его.

Статьи и Лайфхаки

Многие абоненты сети данной компании, а также все те, кто просто интересуются сотовой связью, часто задают этот вопрос. Попробуем разобраться, что такое мультифон мегафон , после чего остановимся на том, как производится подключение и отключение данной услуги.

Мультифон Мегафон: что это такое?

Данная услуга представляет собой уникальный сервис, посредством которого мы сможем принимать и осуществлять звонки по привлекательным тарифам с использованием Интернета и ПК. При этом допускается также совершение вызовов по международным и междугородним направлениям. Кроме того, пользователь сможет принимать или осуществлять видео-звонки, общаться посредством чата и т.д. Чтобы сэкономить ещё больше денежных средств, рекомендуется обратить внимание на пакетные минуты.

Отметим, что такая свобода общения предполагает сохранение своего телефонного номера. Также стоит добавить, что мы сможем пользоваться связью по одинаковым тарифам - как в роуминге, так и в пределах домашней сети. Главное – это наличие компьютера с выходом в Интернет.

На сайте компании Мегафон предлагается установить специальное приложение «Мультифон». После этого мы сможем совершать голосовые звонки на номера по всему миру, отправлять сообщения (как SMS, так и MMS), пользоваться чатом, совершать видео-звонки (с ПК на ПК, или с ПК на мобильный телефон с поддержкой соответствующей функции) и устанавливать различные статусы-оповещения для других абонентов (как в Skype). Также нам предлагается выбрать наиболее удобный для нас режим приёма поступающих вызовов (на ПК или на мобильное устройство).

Итак, мы разобрались в том, что такое мультифон мегафон. Теперь поговорим о подключении и отключении этой услуги.

Как отключить или подключить такую услугу, как Мультифон, в сети Мегафон?

Как уже было сказано выше, для того, чтобы воспользоваться данным сервисом, нам понадобится установка специального приложения. Его можно найти и бесплатно скачать на сайте сотового оператора. После запуска приложения следует пройти процедуру регистрации, предварительно ознакомившись с её порядком. После этого мы уже сможем настраивать всё по собственному усмотрению: устанавливать статус, аватар, параметры отправки сообщений и т.д.

Специально для общения нам будет выделен индивидуальный номер IP-телефонии. Всего существует несколько версий приложения: портативная, полная (для ПК) и версия для мобильных устройств на базе ОС Symbian.

Чтобы отключить услугу, можно воспользоваться Личным кабинетом или набрать запрос *137# и нажать кнопку вызова.
Теперь перейдём к стоимости данного сервиса. Как подключение, так и его отключение является бесплатным; абонентская плата также отсутствует. Что касается с тарификацией за звонки и отправку сообщений, она зависит от условий тарифного плана.

Недавно, услуга от МегаФон под названием “МультиФон” претерпела ряд изменений, стала более эргономичной и выгодной. С её помощью, вы с лёгкостью можете общаться со всеми людьми в любой точке мира. В данной обзорной статье мы рассмотрим её более подробно.

Возможности услуги

“МультиФон” помогает экономить деньги на счету при общении в роуминге, так как общение происходит по фиксированным и оговорённым тарифами и требует лишь доступ и Интернет.

Использование данной услуги подразумевает под собой заранее скачанное приложение, которое доступно для всех популярных операционных систем. eMotion - это новый мессенджер, разработанный компанией, который только набирает популярность. Он позволяет:

• Звонить на любые направления, не меняя номер;
• Переписываться и делиться музыкой;
• Синхронизироваться с вашей телефонной книгой.

Стоимость и расценки таковы: исходящий вызов на номер зелёного оператора по территории всей Российской Федерации составляет 80 копеек в минуту и 1,5 рубля на звонки другим номерам. Роуминг и цены в нём зависят от страны, в который вы находитесь, мобильный/стационарный телефон и оператор, на номер которого вы собираетесь совершить звонок. Ознакомиться более подробно с ценами вы можете на официальном сайте МегаФон, так как для каждой страны МегаФон выдвигает свои расценки на услуги, что в рамках данной статьи уместить невозможно.

Подключение

Активация “МультиФон” происходит сразу же, после ввода специальной технической команды. Либо же, она наступит автоматически после скачивания приложения с PlayMarket или AppleStore. Через личный кабинет тоже можно активировать услугу. Отключение происходит точно также: вводом USSD-команды, либо же в личном кабинете вручную. Чтобы включить данную услугу на своей СИМ-карте, вам необходимо ввести *137# и нажать кнопку вызова. Подключение происходит моментально, а вы будете оповещены о том, что сделали всё правильно. Отключение производится точно такой же командой: *137#.

В прошлом была ещё и Лайт-версия данной услуги, однако теперь, после определённых изменений, её подключение не представляется возможным.

Использование

В стационарной версии приложения, для того, чтобы авторизоваться, вам необходимо ввести ваш номер мобильного телефона, который выступает в качестве логина. Клиент для персональных компьютеров требует дополнительной настройки, с которой справится каждый пользователь с базовыми знаниями.

Мобильное приложение, которое вы скачаете с официального ресурса для вашей платформы автоматически зарегистрирует вас. После подключения к Интернету, запускайте программу и звоните в любую точку мира. Звонки из роуминга, при использовании eMotion, позволят вам сохранить колоссальные суммы. Всё, что вам необходимо будет сделать - это найти бесплатную точку доступа в общественном месте, например, в кафе. Учитывая распространённость открытых Wi-Fi сетей за рубежом, не составит никакого труда это сделать.

Для части территорий Российской Федерации существует возможность купить специальные пакеты минут для звонков не только в России, но и по миру. Например:

• 1000 минут стоит 150 рублей/месяц;
• 3000 минут можно приобрести за 450 рублей в месяц;
• 5000 за 750 рублей/месяц.

Почему же цены на звонки такие низкие? Потому что звонок осуществляется через Всемирную паутину, что не создаёт никаких нагрузок на вышки и не перенаправляет вас через базовые станции зарубежных операторов.

Подключайте все интересующие вас пакеты через личный кабинет, дабы не запутаться в обилии доступных USSD-команд. Все вы их не запомните, но однажды вам понадобится та или иная услуга, поэтому скачайте себе официальное приложение для МегаФон, и в несколько кликов выбирайте интересующие вас услуги.

«Мультифон» для бизнеса

Данная услуга актуальна для корпоративных клиентов, которые могут ее использовать в работе IP-телефонии. Это дает возможность сделать бизнес-процессы намного проще. Все что нужно, это провести интернет в офисное здание и подключить SIP-оборудование (компьютеры, телефоны, IP-ATC). Оператором предоставляется многоканальный телефонный номер, позволяющий делать одновременно около шестидесяти звонков.

Благодаря этой функции наблюдается ряд преимуществ:

• быстродействующая, гарантированно защищенная от прослушки система связи;
• высокая скорость доступа обеспечивает качественное соединение, а значит и оперативность в работе;
• фирма, у которой есть определенное количество филиалов или несколько офисных подразделений может обеспечить внутреннюю беспроводную связь, очень эффективно.

Опция совместима с приложением под названием eMotion. В соответствующем разделе официального сайта есть возможность получить автоматические настройки.

«Мультифон» дает возможность:

• осуществить настройки прямых звонков непосредственно с портала, что позволит ускорить процесс взаимодействия с клиентами и стимулировать продажи;
• организовать виртуальную версию АТС с VIR-меню, линиями и маршрутизацией;
• для клиентов активировать номер телефона 8-800, звонки на который оплачивает непосредственно компания;
• использовать местное, междугороднее и даже международное соединение по фиксированным ценам.

Способ подключения корпоративной услуги

Автоматически подсоединение происходит при активации eMotion. Если подразумевается применение других устройств и приложений, можно поступить следующим образом:

• набор с мобильника *137#;
• воспользоваться Личным кабинетом;
• использовать sm.megafon.ru (веб-сервис).

При условии, что вы не входите в список корпоративных клиентов оператора, необходимо подать заявку через sm.megafon.ru. Конфиденциальность гарантируется. После этого активируется «Мультифон Бизнес» и абонент получает SIP ID (<номер мобильного> @multifon.ru).

Чтобы получить СМС с паролем, нужно набрать *137#, а затем нажать «Пароль».

Отключение осуществляется по-разному:

• в Личном кабинете;
• в офисе с помощью оператора;

используя простую команду символов *137#.

Все большее количество людей во всем в мире, начиная использовать растущие возможности мобильного Интернет, общаются в приложениях для связи. Skype, WhatsApp, Viber, Telegram и другие «звонилки» и мессенджеры прочно и надолго входят в нашу повседневную жизнь. Вы слышали о приложении для общения «Мультифон» от компании МегаФон? Что это такое, какие дает преимущества, как ею воспользоваться и какие виды Мультифона бывают – расскажем в нашем обзоре.

Мультифон – это мобильное приложение, программное обеспечение для ПК, Интернет ресурс и одноименная услуга от компании Мегафон. Последняя переработанная и улучшенная версия мобильного приложения называется eMotion МультиФон. Существует также версия данного пакета сервисов для корпоративных клиентов под названием «Мультифон для Бизнеса».

Как работает весь это набор и что дает он тем, кто решает им воспользоваться?

Смысл всего этого набора сервисов прост – это программное обеспечение, с возможностью установки клиента (приложения) на мобильные устройства с онлайн вариантом его использования на ПК, предназначенное для совершения звонков и отправки сообщений в чатах по технологии VoIP (общее наименование вариантов IP телефонии) между пользователями, установившими это же программное обеспечение.

Для того чтобы совершать вызовы и отправлять короткие сообщения на «внешние» номера (тем, кто не использует Мультифон) из приложения или через веб форму на сайте сервиса обслуживание предоставляется по специальным тарифам после подключения одноименной услуги.

Отличия Мультифон от других подобных сервисов в том, что после регистрации в приложении и подключении услуги оно привязывается к основному балансу мобильно номера и средства за использование сервиса списываются напрямую с вашего счета.

Установка, использование и регистрация доступна только для абонентов компании MegaFon и регистрируется абонент в приложении по своему номеру Мегафон.

Легкая версия

Кроме полноценного использования сервиса с подключением услуги, существует вариант подключения, который называется Мультифон Лайт. Что это такое? Легкий Мультифон подключается простым скачиванием и установкой приложения на устройство. Запрос на подключение услуги проводить не нужно. Приложение будет работать через любую точку доступа к Интернет в облегченном режиме.

После регистрации в приложении использование «Легкого» режима остается доступным в течение 3 месяцев без активации полного режима. Затем аккаунт будет заблокирован. Если вы не желаете использовать максимальную сервиса, но хотите использовать Мультифон Лайт – просто пройдите регистрацию заново.

Какие функции доступны абонентам, решившим использовать «Мультифон.Лайт»? Доступны переписка в чатах, голосовая связь и видеосвязь с теми, у кого установлена любая версия Мультифон. Доступа к вызовам на внешние номера через приложение не предоставляется.

Использование версии Лайт бесплатное. Работает по принципу стандартных мессенджеров. Средства списываются только при условии потребления мобильного трафика.

Сколько стоит?

Какая стоимость у использования сервиса «Мультифон»? Скачивание, удаление приложения, подключение услуги или отключение ее не тарифицируется.

Звонки на внешние номера абонентов (любых операторов связи, не использующих сервис Мультифон) расцениваются согласно специальному тарифу, сформированному для тех, у кого активируется услуга Мультифон. Основные расценки при звонках по России таковы:

• На номера пользователей Мегафон всей РФ – 80 копеек за 1 минуту разговора.
• На номера абонентов любых операторов сотовой связи всей РФ – 1 рубль 50 копеек за 1 минуту общения.
• Входящие голосовые вызовы и СМС бесплатные.

Отдельных цен на использование приложения в роуминге нет – цены действуют в любой стране и любом регионе РФ.

Важно! Обратите внимание на то, что данная тарификация применяется оператором только в том случае если связь осуществляется через приложение или онлайн сервис Мультифон.

Версия Мультифон. Лайт доступна для использования бесплатно. Вы платите только за использованный мобильный трафик согласно своему основному тарифному плану.

Как начать пользоваться?

Для начала использования сервиса Мультифон абонентам физическим лицам нужно скачать на свое устройство приложение eMotion МультиФон и авторизоваться в нем. Скачивание доступно по адресам:

• https://itunes.apple.com/ru/app/emotion/id460052649?mt=8&referrer=appmetrica_tracking_id%3D25252117895757322%26ym_tracking_id%3D10509986444615559655 – в App Store для устройств на операционной системе iOS.
• https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.megalabs.multifon&hl=ru&referrer=appmetrica_tracking_id%3D1178173618979436540%26ym_tracking_id%3D15010199499837308533 – в Google Play для тех кто использует ОС Android.

После установки приложения нужно пройти стандартную авторизацию с подтверждением номера. Услуга «Мультифон» добавится к вашему тарифному плану в автоматическом режиме.

Другой вариант регистрации в сервисе – это авторизация с использованием веб-клиента на сайте услуги по ссылке http://multifon.megafon.ru/web-client/ . Заполните форму, подтвердите свой номер и начинайте использовать возможности сервиса.

Важно! Использование сервиса доступно при использовании любой точки доступа в глобальную сеть. Wi-Fi, мобильная передача данных или выделенная линия – сервис работает во всех случаях.

Корпоративным клиентам

А как подключать «МультиФон Бизнес» и сколько он стоит? Если вы , то можно подключиться к сервису одним из способов:

1. Оставить заявку на подключение для использования услуги по ссылке: http://multifon.megafon.ru/request .
2. Авторизовавшись в Личном кабинете на официальном сайте по адресу https://center.b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login .
3. Отправив со своего номера USSD команду *137# кнопкой дозвона.

Сервис для Бизнеса помогает организовать многоканальную телефонию внутри организации. Пользователям доступны различные варианты использования сервиса, в том числе создание мини АТС. На сайте сервиса для бизнес-клиентов предусмотрен «Конфигуратор» системы использования и приведены модели устройств, которые смогут работать в корпоративной сети. Конфигуратор и модели устройств, поддерживающие сервис Мультифон Бизнес можно изучить на странице http://multifon.megafon.ru/devices .

Тарифные планы его использования подразумевают ежемесячную абонентскую плату (гарантированный платеж). Пользователи с корпоративными ТП смогут выбрать для себя одну из пяти тарифных опций в зависимости от запросов и количества используемых номеров. Минимальный гарантированный платеж 1,5 тысячи рублей на младшем варианте опции, максимальный – 20 тысяч рублей.

Стоимость исходящих вызовов на внешние номера (не использующие сервис Мультифон) напрямую зависит от выбранной ТО (тарифной опции). Чем выше гарантированный платеж, тем дешевле плата за 1 минуту общения.

Как отключить?

Хотите отказаться от использования сервиса Мультифон? Отключить его просто.

• Удалите мобильное приложение и отправьте команду USSD *137# оператору клавишей дозвона.
• Если приложение удалять не желаете – отключитесь от сервиса прямо в eMotion.
• Отключиться можно в Личном кабинете на сайте оператора.
• Откажитесь от услуги, позвонив на Горячую линию компании по номеру 0500 (для звонков с номеров других операторов используйте номер 8 800 550-05-00 ) или посетив салон оператора. Попросите сотрудника помочь вам деактивировать услугу.

Подробности условий использования

Подключение к сервису Мультифон от Мегафон подразумевает согласие с условиями его использования. Подробно ознакомиться с ними можно изучив Договор-оферту по адресу

С какими устройствами работает услуга «МультиФон»?

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: <ваш_номер_мобильного>@multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт "1. Пароль". В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»> (в формате 79xxxxxxxxx)

Пароль: <Пароль>

Домен: multifon.ru

Порт: 5060

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон»@multifon.ru>

Пароль: <Пароль>

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP - для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) - для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Номер телефона

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

* Интервал обновлений

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

Возможные варианты:

* Только GSM

* Только SIP

* SIP + GSM

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

1 - Пароль

2 - На телефон

3 - В МультиФон

4 - Мультифон + Телефон

0 - Отключить

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный - 2

Только в «МультиФон» - 3

На мобильный и в «МультиФон» - 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/[email protected]&password=aaaBBB&routing=X

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/[email protected]&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

200

OK

1

Где тэг может принимать три значения:

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его - со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом "Подключение и настройка" - как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на "только в GSM". После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Односторонняя слышимость.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» - «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете "Получить или изменить пароль". Далее выберете "Изменить пароль". После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/password/[email protected]&password=&new_password=

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Сообщения не синхронизируются и не показывает баланс.

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS - AppStore, для Android - Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

IPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».